Spårning av problem och förfrågningar
Spårning av frågor på 2000-talet
Förmodligen den enklaste och snyggaste ärendehantering du kan hitta där ute. Med många power-ups för att passa ditt arbetsflöde och dina behov.
Ora är det enklaste sättet för tekniska team att...
Delegera på ett effektivt sätt
Se tillgänglighet och tilldela enkelt nya problem till rätt person så att de kan lösas snabbare.
Fokusera på de viktiga frågorna först
Använd anpassade etiketter för att markera prioritet och lägga till ett förfallodatum så att alla lätt kan upptäcka en nödsituation och lösa den snabbare.
Anpassa ditt arbetsflöde.
Anpassa ditt arbetsflöde genom att lägga till en pipeline-liknande styrelsevy.
Kundtjänst, utvecklingsteam och experter använder Ora för...
Supportbiljetter
Ta in biljetter från supportsystem och ge support i rätt tid.
Hantering av förfrågningar
Skapa anpassade arbetsflöden för olika interna eller externa förfrågningar.
Spårning av fel
Spåra programvaruproblem och förbereda lösningar för din produkt eller tjänst.
Bli mästare
De bästa knepen för tekniska team...
Samarbeta om problem för att lösa dem snabbare.
Få en lagkamrat eller en supportmedarbetare att uppmärksamma dig med @mention, bifoga dokument och ha allt kopplat till problemet.
Automatisering
Automatisera skapandet av nya biljetter med integrationer
Använd e-post till kort, zendesk-integration, zapier eller vårt offentliga API för att skapa nya biljetter i Ora för ditt tekniska team.
Arbetsbelastning
Balansera arbetsbelastningen och eliminera utbrändhet
På tidslinjen grupperad per teammedlem kan du se hur mycket varje medlem har att göra och planera därefter.
Anmärkningar
Kontexten är viktig, förstå frågan snabbare!
Kommentera PDF-, video- och bildbilagor för att skapa checklistaobjekt som kan åtgärdas av den som tilldelats uppgiften. Inga fler gissningar! Med hjälp av kommentarer kan du berätta exakt vad du menar genom att peka direkt på ett specifikt område i bilagan.
Agenda
Gå in i ett flödestillstånd och börja åtgärda.
Agenda är den unika platsen där du kan se flera projekt och flera personers uppgifter kartlagda efter förfallodatum eller schemadatum så att du kan fokusera på vad som är nästa steg.
Tidshantering
Lär dig mer om teamets tid.
Vet du hur lång tid det tar att lösa varje problem/förfrågan eller en grupp?
Smarta team använder tidsuppföljning och uppskattningar för problem. Eftersom korten i Ora har projekt, uppgiftstyper och etiketter innebär detta att du får en riktigt bra uppdelning av hur ditt team spenderar tid.
Integrationer
och automatiseringar.
Inbyggda automatiseringar, integrationer och möjlighet att ansluta till över 1 500 tjänster med hjälp av Zapier.
Spendera mindre tid på att byta sammanhang
Vi lämnar den i distraktionens tidsålder. Vi använder fortfarande e-post, sedan en app för projekthantering, en chattapp, en tidsuppföljningsapp och till och med en app för anteckningar. Alla dessa och fler kämpar ständigt om vår uppmärksamhet och då har vi väldigt lite tid kvar för de saker som är viktiga.
För lag som ert ersätter Ora:
Asana
Slack
Harvest
Loom
Gratis för alltid upp till 10 medlemmar