Volgen van problemen en verzoeken
Issue tracking voor de 21e eeuw
Waarschijnlijk de eenvoudigste en mooiste issue-tracking die je kunt vinden. Met vele power-ups die passen bij uw workflow en behoeften.
Ora is de makkelijkste manier voor technische teams om...
Effectief delegeren
Bekijk de beschikbaarheid en wijs nieuwe problemen gemakkelijk toe aan de juiste persoon, zodat ze sneller kunnen worden opgelost.
Richt u eerst op de belangrijke zaken
Gebruik aangepaste labels om prioriteit aan te geven en een vervaldatum toe te voegen, zodat iedereen een noodsituatie gemakkelijk kan herkennen en sneller kan oplossen.
Pas uw workflow aan.
Pas uw workflow aan door een pijplijnachtige bordweergave toe te voegen.
Klantenservice, dev teams en experts gebruiken Ora voor...
Tickets voor ondersteuning
Haal tickets op uit ondersteuningssystemen en geef tijdig ondersteuning.
Beheer van verzoeken
Maak aangepaste workflows voor verschillende interne of externe verzoeken.
Bug Tracking
Volg softwareproblemen en bereid fixes voor uw product of dienst voor.
Kampioenen worden
Top hacks voor technische teams...
Samenwerken om problemen sneller op te lossen.
Trek de aandacht van een teamgenoot of supportagent met @mention, voeg documenten toe en laat alles aan de kwestie koppelen.
Automatisering
Automatiseer het aanmaken van nieuwe tickets met integraties
Gebruik e-mail naar kaart, zendesk integratie, zapier, of onze Openbare API om nieuwe tickets aan te maken in Ora voor je technische team.
Werklasten
Werkdruk in evenwicht brengen & burn-out voorkomen
Op de tijdlijn gegroepeerd per teamlid kunt u zien hoeveel elk lid op zijn bordje heeft en dienovereenkomstig plannen.
Annotaties
Context is koning, begrijp de kwestie sneller!
Geef commentaar op PDF-, video- en beeldbijlagen om actiepunten voor de taakverantwoordelijke te creëren. Nooit meer gissen! Annotaties helpen u precies te vertellen wat u bedoelt door direct naar een specifiek gebied in de bijlage te wijzen.
Agenda
Ga de flow-staat binnen en begin met fixeren.
Agenda is de unieke plek waar u meerdere projecten en meerdere mensen hun taken in kaart kunt brengen op basis van de vervaldatum of geplande datum, zodat u zich kunt concentreren op de volgende stap.
Tijdmanagement
Meer informatie over de tijd van uw team.
Weet je de tijd om elk issue/verzoek of een groep op te lossen?
Slimme teams gebruiken tijdregistratie en schattingen voor issues. Omdat kaarten in Ora projecten, taaktypes en labels hebben, krijg je een goed overzicht van hoe je team zijn tijd besteedt.
Integraties
& Automatiseringen.
Ingebouwde automatiseringen, integraties en de mogelijkheid om verbinding te maken met 1.500+ diensten met behulp van Zapier.
Minder tijd besteden aan het veranderen van context
We vertrekken in het tijdperk van afleiding. We gebruiken nog steeds e-mail, dan weer een project management app, een chat app, een time tracking app, zelfs een voor annotaties. Al deze en meer vechten voortdurend om onze aandacht en dan houden we nog maar weinig tijd over voor de dingen die er toe doen.
Voor teams als de jouwe vervangt Ora:
Asana
Slack
Harvest
Loom
Voor altijd gratis tot 10 leden