Παρακολούθηση ζητημάτων & αιτημάτων
Παρακολούθηση θεμάτων για τον 21ο αιώνα
Πιθανότατα η απλούστερη και με την καλύτερη εμφάνιση παρακολούθηση ζητημάτων που θα βρείτε εκεί έξω. Με πολλά power-ups για να ταιριάζει στη ροή εργασίας και τις ανάγκες σας.
Το Ora είναι ο ευκολότερος τρόπος για τις τεχνικές ομάδες να...
Αναθέστε αποτελεσματικά
Δείτε τη διαθεσιμότητα και αναθέστε εύκολα νέα ζητήματα στο σωστό άτομο, ώστε να επιλύονται ταχύτερα.
Επικεντρωθείτε πρώτα στα σημαντικά θέματα
Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένες ετικέτες για να επισημάνετε την προτεραιότητα και να προσθέσετε μια ημερομηνία λήξης, ώστε όλοι να μπορούν εύκολα να εντοπίσουν μια έκτακτη ανάγκη και να την επιλύσουν ταχύτερα.
Προσαρμόστε τη ροή εργασίας σας.
Προσαρμόστε τη ροή εργασίας σας προσθέτοντας μια προβολή πίνακα σαν αγωγό.
Η εξυπηρέτηση πελατών, οι ομάδες ανάπτυξης και οι ειδικοί χρησιμοποιούν το Ora για...
Εισιτήρια υποστήριξης
Να λαμβάνετε εισιτήρια από τα συστήματα υποστήριξης και να παρέχετε έγκαιρη υποστήριξη.
Διαχείριση αιτημάτων
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ροές εργασίας για διαφορετικά εσωτερικά ή εξωτερικά αιτήματα.
Παρακολούθηση σφαλμάτων
Παρακολουθήστε θέματα λογισμικού και προετοιμάστε διορθώσεις για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Γίνετε πρωταθλητές
Κορυφαίες λύσεις για τεχνικές ομάδες...
Συνεργαστείτε σε θέματα για την ταχύτερη επίλυσή τους.
Φέρτε την προσοχή ενός συναδέλφου ή ενός πράκτορα υποστήριξης με @mention, επισυνάψτε έγγραφα και συνδέστε τα πάντα με το ζήτημα.
Αυτοματισμός
Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία νέων εισιτηρίων με ενοποιήσεις
Χρησιμοποιήστε το email σε κάρτα, την ενσωμάτωση του zendesk, το zapier ή το δημόσιο API μας για να δημιουργήσετε νέα εισιτήρια στο Ora για την τεχνική σας ομάδα.
Φόρτος εργασίας
Ισορροπία φόρτου εργασίας & εξάλειψη της επαγγελματικής εξουθένωσης
Στο χρονοδιάγραμμα, ομαδοποιημένο ανά μέλος της ομάδας, μπορείτε να δείτε πόσα καθήκοντα έχει το κάθε μέλος και να προγραμματίσετε ανάλογα.
Σχόλια
Το πλαίσιο είναι ο βασιλιάς, κατανοήστε το θέμα γρηγορότερα!
Σχολιάστε πάνω από τα συνημμένα αρχεία PDF, βίντεο και εικόνας για να δημιουργήσετε στοιχεία λίστας ελέγχου που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον υπεύθυνο της εργασίας. Τέρμα οι εικασίες! Τα σχόλια σας βοηθούν να πείτε ακριβώς τι εννοείτε, υποδεικνύοντας απευθείας μια συγκεκριμένη περιοχή στο συνημμένο αρχείο
Ατζέντα
Μπείτε σε κατάσταση ροής και αρχίστε να διορθώνετε.
Η ατζέντα είναι το μοναδικό μέρος όπου μπορείτε να δείτε πολλαπλά έργα και εργασίες πολλών ατόμων χαρτογραφημένες με βάση την ημερομηνία λήξης ή την ημερομηνία προγραμματισμού, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε αυτό που είναι επόμενο.
Διαχείριση χρόνου
Μάθετε περισσότερα για το χρόνο της ομάδας σας.
Γνωρίζετε το χρόνο επίλυσης κάθε προβλήματος/ζήτησης ή μιας ομάδας;
Οι έξυπνες ομάδες χρησιμοποιούν την παρακολούθηση του χρόνου και τις εκτιμήσεις για τα ζητήματα. Δεδομένου ότι οι κάρτες στο Ora έχουν έργα, τύπους εργασιών και ετικέτες, αυτό σημαίνει ότι έχετε μια πραγματικά καλή ανάλυση του τρόπου με τον οποίο η ομάδα σας ξοδεύει το χρόνο της.
Ενσωματώσεις
& Αυτοματισμοί.
Ενσωματωμένοι αυτοματισμοί, ενσωματώσεις και δυνατότητα σύνδεσης με 1.500+ υπηρεσίες μέσω του Zapier.
Ξοδεύετε λιγότερο χρόνο για εναλλαγή περιβάλλοντος
Φεύγουμε από την εποχή της απόσπασης της προσοχής. Χρησιμοποιούμε ακόμη το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, στη συνέχεια μια εφαρμογή διαχείρισης έργων, μια εφαρμογή συνομιλίας, μια εφαρμογή παρακολούθησης χρόνου, ακόμη και μια για σημειώσεις. Όλα αυτά και πολλά άλλα παλεύουν συνεχώς για την προσοχή μας και τότε μας μένει πολύ λίγος χρόνος για τα πράγματα που έχουν σημασία.
Για ομάδες όπως η δική σας η Ora αντικαθιστά:
Asana
Slack
Harvest
Loom
Δωρεάν για πάντα μέχρι 10 μέλη