Verfolgung von Problemen und Anfragen
Problemverfolgung für das 21. Jahrhundert
Wahrscheinlich die einfachste und am besten aussehende Problemverfolgung, die Sie da draußen finden können. Mit vielen Power-Ups, um Ihren Arbeitsablauf und Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Ora ist der einfachste Weg für technische Teams,...
Effektiv delegieren
Sehen Sie die Verfügbarkeit und weisen Sie neue Probleme einfach der richtigen Person zu, damit sie schneller gelöst werden können.
Konzentrieren Sie sich zuerst auf die wichtigen Themen
Verwenden Sie benutzerdefinierte Etiketten zur Kennzeichnung von Prioritäten und fügen Sie ein Fälligkeitsdatum hinzu, so dass jeder einen Notfall leicht erkennen und ihn schneller lösen kann.
Passen Sie Ihren Arbeitsablauf an.
Passen Sie Ihren Arbeitsablauf an, indem Sie eine Pipeline-ähnliche Tafelansicht hinzufügen.
Kundenservice, Entwicklungsteams und Experten nutzen Ora für...
Anfragen zur Unterstützung
Ziehen Sie Tickets aus Support-Systemen ein und leisten Sie zeitnah Unterstützung.
Verwaltung von Anfragen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows für verschiedene interne oder externe Anfragen.
Fehlerverfolgung
Verfolgen Sie Softwareprobleme und bereiten Sie Korrekturen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vor.
Meister werden
Die besten Hacks für technische Teams...
Arbeiten Sie gemeinsam an Problemen, um sie schneller zu lösen.
Lenken Sie die Aufmerksamkeit eines Teamkollegen oder Support-Mitarbeiters mit @mention auf sich, fügen Sie Dokumente an und stellen Sie eine Verbindung zum Problem her.
Automatisierung
Automatisieren Sie die Erstellung neuer Tickets mit Integrationen
Verwenden Sie E-Mail an Karte, Zendesk-Integration, Zapier oder unsere öffentliche API, um neue Tickets in Ora für Ihr technisches Team zu erstellen.
Arbeitsbelastungen
Arbeitsbelastungen ausgleichen und Burnout vermeiden
Auf der nach Teammitgliedern gegliederten Zeitleiste können Sie sehen, wie viel jedes Mitglied zu tun hat, und entsprechend planen.
Anmerkungen
Der Kontext ist entscheidend, verstehen Sie das Problem schneller!
Kommentieren Sie PDF-, Video- und Bildanhänge, um umsetzbare Checklistenpunkte für den Empfänger der Aufgabe zu erstellen. Kein Rätselraten mehr! Anmerkungen helfen Ihnen, genau zu sagen, was Sie meinen, indem sie direkt auf einen bestimmten Bereich des Anhangs verweisen
Tagesordnung
Treten Sie in den Flow-Zustand ein und beginnen Sie zu fixieren.
Die Agenda ist ein einzigartiger Ort, an dem Sie mehrere Projekte und die Aufgaben mehrerer Personen nach Fälligkeitsdatum oder Zeitplan sehen können, so dass Sie sich auf das konzentrieren können, was als nächstes ansteht.
Zeitmanagement
Erfahren Sie mehr über die Zeit Ihres Teams.
Kennen Sie die Zeit, die für die Lösung jedes Problems/jeder Anfrage oder einer Gruppe benötigt wird?
Intelligente Teams verwenden Zeiterfassung und Schätzungen für Probleme. Da die Karten in Ora Projekte, Aufgabentypen und Bezeichnungen haben, bedeutet dies, dass Sie eine wirklich gute Aufschlüsselung darüber erhalten, wie Ihr Team seine Zeit verbringt.
Integrationen
& Automatisierungen.
Integrierte Automatisierungen, Integrationen und die Möglichkeit, sich über Zapier mit mehr als 1.500 Diensten zu verbinden.
Weniger Zeit für den Kontextwechsel aufwenden
Wir leben im Zeitalter der Ablenkung. Wir verwenden immer noch E-Mails, dann eine Projektmanagement-App, eine Chat-App, eine Zeiterfassungs-App und sogar eine App für Notizen. All das und noch mehr kämpft ständig um unsere Aufmerksamkeit, und dann haben wir nur noch sehr wenig Zeit für die Dinge, die wichtig sind.
Für Teams wie das Ihre ersetzt Ora:
Asana
Slack
Harvest
Loom
Kostenlos für bis zu 10 Mitglieder