Sorun ve Talep Takibi

21'inci yüzyıl için konu takibi

Muhtemelen bulabileceğiniz en basit ve en iyi görünümlü sorun takibi. İş akışınıza ve ihtiyaçlarınıza uygun birçok güçlendirme ile.

Ora, teknik ekipler için en kolay yol...

alt

Etkin bir şekilde delege edin

Müsaitlik durumunu görün ve daha hızlı çözülebilmeleri için yeni sorunları doğru kişiye kolayca atayın.

alt

Önce önemli konulara odaklanın

Herkesin acil bir durumu kolayca fark edebilmesi ve daha hızlı çözebilmesi için önceliği işaretlemek ve bir son tarih eklemek için özel etiketler kullanın.

alt

İş akışınızı özelleştirin.

Pano görünümü gibi bir boru hattı ekleyerek iş akışınızı özelleştirin.

Müşteri hizmetleri, geliştirme ekipleri ve uzmanlar Ora'yı...

alt

Destek biletleri

Destek sistemlerinden biletleri çekin ve zamanında destek sağlayın.

alt

Talep yönetimi

Farklı dahili veya harici talepler için özel iş akışları oluşturun.

alt

Hata Takibi

Yazılım sorunlarını takip edin ve ürününüz veya hizmetiniz için düzeltmeler hazırlayın.

Şampiyon olun

Teknik ekipler için en iyi ipuçları...

Sorunları daha hızlı çözmek için işbirliği yapın.

Bir ekip arkadaşınızın veya destek temsilcisinin dikkatini @mention ile çekin, belgeler ekleyin ve her şeyin sorunla bağlantılı olmasını sağlayın.

Otomasyon

Entegrasyonlarla yeni bilet oluşturmayı otomatikleştirin

Teknik ekibiniz için Ora'da yeni destek talepleri oluşturmak için e-postadan karta, zendesk entegrasyonu, zapier veya Genel API'mizi kullanın.

İş Yükleri

İş yükünü dengeleyin ve tükenmişliği ortadan kaldırın

Ekip üyesine göre gruplandırılmış zaman çizelgesinde her üyenin ne kadar işi olduğunu görebilir ve buna göre plan yapabilirsiniz.

6h openUnderbookedOverbookedFully bookedFull2h Over

Ek Açıklamalar

Bağlam kraldır, sorunu daha hızlı anlayın!

PDF, Video ve Görüntü eklerinin üzerine yorum yaparak görevi atayan kişi için eyleme geçirilebilir kontrol listesi öğeleri oluşturun. Artık tahmin etmek yok! Ek açıklamalar, doğrudan ekteki belirli bir alana işaret ederek tam olarak ne demek istediğinizi anlatmanıza yardımcı olur

Gündem

Akış durumuna girin ve düzeltmeye başlayın.

Ajanda, birden fazla projeyi ve birden fazla kişinin görevlerini son tarih veya program tarihine göre eşleştirilmiş olarak görebileceğiniz ve böylece sırada ne olduğuna odaklanabileceğiniz benzersiz bir yerdir.

Zaman Yönetimi

Ekibinizin zamanı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Her bir sorunu/talebi veya bir grubu çözmek için gereken süreyi biliyor musunuz?

Akıllı ekipler sorunlar için zaman takibi ve tahminler kullanır. Ora'daki kartlar projelere, görev türlerine ve etiketlere sahip olduğundan, ekibinizin nasıl zaman harcadığına dair gerçekten iyi bir döküm elde edersiniz.

Entegrasyonlar
& Otomasyonlar.

Yerleşik otomasyonlar, entegrasyonlar ve Zapier kullanarak 1.500'den fazla hizmete bağlanma yeteneği.

Entegrasyonun ötesinde, reponuzu Ora'ya bağlayın ve commit zaman çizelgenizi projede görün, zaman ekleyin, referans verin ve commit mesajlarıyla görevleri kapatın. Her bir commit'i inceleyin ve hatta ayrıntılı farkları açın.

Tek bir fare tıklaması olmadan Taşıma, Atama, Etiketleme, Görevin Durumunu değiştirme ve daha fazlası için liste eylem otomasyonunu ayarlayın.

Ora'dan Slack'e en güncel etkinliği almak için Ora projelerini Slack kanallarına bağlayın + Doğrudan Slack'ten görevler oluşturun, görevleri kapatın ve sürelerini takip edin

İş akışınızı kolaylaştırmak için Ora'yı Zapier'deki 1.000'den fazla uygulamaya bağlayın. Ora ve Zapier ile hayal edebileceğiniz her şey mümkün

Ora'daki son tarihleri olan tüm görevler takviminize gidecektir. Tarihler değiştirildiğinde, değişiklikler hem Ora hem de Goole Takvim'e yansıtılacaktır

Ora'daki Zendesk entegrasyonu ve Zendesk'teki Ora uygulaması, destek ekibinizin Zendesk'ten hiç ayrılmadan görevler oluşturmasını ve destek taleplerini birbirine bağlamasını sağlar

Bağlam değiştirmek için daha az zaman harcayın

Dikkat dağıtma çağında yaşıyoruz. Hâlâ e-posta kullanıyoruz, sonra bir proje yönetimi uygulaması, bir sohbet uygulaması, bir zaman takip uygulaması, hatta notlar için bir uygulama. Tüm bunlar ve daha fazlası sürekli olarak dikkatimizi çekmek için savaşıyor ve sonra önemli şeyler için çok az zamanımız kalıyor.

Sizinki gibi ekipler için Ora yerini alıyor:

Asana

Slack

Harvest

Loom

10 üyeye kadar sonsuza kadar ücretsiz