Sorun ve Talep Takibi
21'inci yüzyıl için konu takibi
Muhtemelen bulabileceğiniz en basit ve en iyi görünümlü sorun takibi. İş akışınıza ve ihtiyaçlarınıza uygun birçok güçlendirme ile.
Ora, teknik ekipler için en kolay yol...
Etkin bir şekilde delege edin
Müsaitlik durumunu görün ve daha hızlı çözülebilmeleri için yeni sorunları doğru kişiye kolayca atayın.
Önce önemli konulara odaklanın
Herkesin acil bir durumu kolayca fark edebilmesi ve daha hızlı çözebilmesi için önceliği işaretlemek ve bir son tarih eklemek için özel etiketler kullanın.
İş akışınızı özelleştirin.
Pano görünümü gibi bir boru hattı ekleyerek iş akışınızı özelleştirin.
Müşteri hizmetleri, geliştirme ekipleri ve uzmanlar Ora'yı...
Destek biletleri
Destek sistemlerinden biletleri çekin ve zamanında destek sağlayın.
Talep yönetimi
Farklı dahili veya harici talepler için özel iş akışları oluşturun.
Hata Takibi
Yazılım sorunlarını takip edin ve ürününüz veya hizmetiniz için düzeltmeler hazırlayın.
Şampiyon olun
Teknik ekipler için en iyi ipuçları...
Sorunları daha hızlı çözmek için işbirliği yapın.
Bir ekip arkadaşınızın veya destek temsilcisinin dikkatini @mention ile çekin, belgeler ekleyin ve her şeyin sorunla bağlantılı olmasını sağlayın.
Otomasyon
Entegrasyonlarla yeni bilet oluşturmayı otomatikleştirin
Teknik ekibiniz için Ora'da yeni destek talepleri oluşturmak için e-postadan karta, zendesk entegrasyonu, zapier veya Genel API'mizi kullanın.
İş Yükleri
İş yükünü dengeleyin ve tükenmişliği ortadan kaldırın
Ekip üyesine göre gruplandırılmış zaman çizelgesinde her üyenin ne kadar işi olduğunu görebilir ve buna göre plan yapabilirsiniz.
Ek Açıklamalar
Bağlam kraldır, sorunu daha hızlı anlayın!
PDF, Video ve Görüntü eklerinin üzerine yorum yaparak görevi atayan kişi için eyleme geçirilebilir kontrol listesi öğeleri oluşturun. Artık tahmin etmek yok! Ek açıklamalar, doğrudan ekteki belirli bir alana işaret ederek tam olarak ne demek istediğinizi anlatmanıza yardımcı olur
Gündem
Akış durumuna girin ve düzeltmeye başlayın.
Ajanda, birden fazla projeyi ve birden fazla kişinin görevlerini son tarih veya program tarihine göre eşleştirilmiş olarak görebileceğiniz ve böylece sırada ne olduğuna odaklanabileceğiniz benzersiz bir yerdir.
Zaman Yönetimi
Ekibinizin zamanı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Her bir sorunu/talebi veya bir grubu çözmek için gereken süreyi biliyor musunuz?
Akıllı ekipler sorunlar için zaman takibi ve tahminler kullanır. Ora'daki kartlar projelere, görev türlerine ve etiketlere sahip olduğundan, ekibinizin nasıl zaman harcadığına dair gerçekten iyi bir döküm elde edersiniz.
Entegrasyonlar
& Otomasyonlar.
Yerleşik otomasyonlar, entegrasyonlar ve Zapier kullanarak 1.500'den fazla hizmete bağlanma yeteneği.
Bağlam değiştirmek için daha az zaman harcayın
Dikkat dağıtma çağında yaşıyoruz. Hâlâ e-posta kullanıyoruz, sonra bir proje yönetimi uygulaması, bir sohbet uygulaması, bir zaman takip uygulaması, hatta notlar için bir uygulama. Tüm bunlar ve daha fazlası sürekli olarak dikkatimizi çekmek için savaşıyor ve sonra önemli şeyler için çok az zamanımız kalıyor.
Sizinki gibi ekipler için Ora yerini alıyor:
Asana
Slack
Harvest
Loom
10 üyeye kadar sonsuza kadar ücretsiz