Отслеживание выпусков и запросов

Отслеживание проблем в 21 веке

Возможно, это самый простой и красивый трекинг выпусков, который вы можете найти. С множеством дополнительных возможностей для удовлетворения вашего рабочего процесса и потребностей.

Ora - это самый простой способ для технических команд...

alt

Эффективно делегировать полномочия

Видеть доступность и легко назначать новые вопросы нужному сотруднику, чтобы они решались быстрее.

alt

Сосредоточьтесь сначала на важных вопросах

Используйте пользовательские ярлыки для обозначения приоритетов и добавления сроков исполнения, чтобы каждый мог легко заметить срочную ситуацию и решить ее быстрее.

alt

Настройте свой рабочий процесс.

Настройте свой рабочий процесс, добавив представление трубопровода как доски.

Служба поддержки клиентов, команды разработчиков и эксперты используют Ora для...

alt

Билеты поддержки

Получение заявок из систем поддержки и оказание своевременной поддержки.

alt

Управление запросами

Создавайте пользовательские рабочие процессы для различных внутренних или внешних запросов.

alt

Отслеживание ошибок

Отслеживайте проблемы с программным обеспечением и готовьте исправления для вашего продукта или услуги.

Станьте чемпионами

Лучшие хаки для технических команд...

Сотрудничайте в решении проблем, чтобы решать их быстрее.

Привлеките внимание коллеги по команде или агента поддержки с помощью @mention, прикрепите документы, чтобы все было связано с проблемой.

Автоматизация

Автоматизируйте создание новых билетов с помощью интеграций

Используйте email в карточку, интеграцию с zendesk, zapier или наш публичный API для создания новых билетов в Ora для вашей технической команды.

Рабочие нагрузки

Сбалансировать нагрузку и устранить выгорание

На временной шкале, сгруппированной по членам команды, вы можете видеть, сколько дел у каждого члена команды, и планировать соответствующим образом.

6h openUnderbookedOverbookedFully bookedFull2h Over

Аннотации

Контекст - это король, понимайте проблему быстрее!

Комментируйте вложения PDF, видео и изображений, чтобы создать элементы контрольного списка, пригодные для выполнения задания. Больше никаких догадок! Аннотации помогут вам точно определить, что вы имеете в виду, указывая непосредственно на конкретную область во вложении.

Повестка дня

Войдите в состояние потока и начните исправлять.

Agenda - это уникальное место, где вы можете видеть множество проектов и задач нескольких людей, сопоставленных по срокам выполнения или датам расписания, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что делать дальше.

Управление временем

Узнайте больше о времени вашей команды.

Знаете ли вы время на решение каждого вопроса/запроса или группы вопросов?

Умные команды используют учет времени и оценки по вопросам. Поскольку карточки в Ora имеют проекты, типы задач и метки, это означает, что вы получаете реальную картину того, как ваша команда тратит время.

Интеграции
и автоматизация.

Встроенные автоматизации, интеграции и возможность подключения к 1500+ сервисам с помощью Zapier.

Помимо интеграции, подключите свое репозиторий к Ora и увидите временную шкалу фиксации в проекте, добавьте время, ссылки и закройте задачи с сообщениями о фиксации. Проверяйте каждый коммит и даже открывайте подробные диффы.

Настройте автоматизацию действий со списком, чтобы перемещать, назначать, помечать, изменять состояние задачи и многое другое без единого щелчка мыши.

Связывайте проекты Ora с каналами Slack, чтобы получать самую актуальную информацию об активности из Ora в Slack + Создавайте задачи, закрывайте и отслеживайте время выполнения задач прямо из Slack

Подключите Ora к более чем 1 000 приложений в Zapier, чтобы облегчить рабочий процесс. Все, что вы можете себе представить, возможно с Ora и Zapier

Все задания из Ora со сроками выполнения попадают в ваш календарь. После изменения дат изменения будут отражены как в Ora, так и в Календаре Goole.

Интеграция Zendesk в Ora и приложение Ora в Zendesk позволят вашей службе поддержки создавать задачи и связывать билеты, не выходя из Zendesk.

Тратьте меньше времени на переключение контекста

Мы живем в век отвлечений. Мы все еще пользуемся электронной почтой, затем приложением для управления проектами, чатом, приложением для учета времени, даже приложением для аннотаций. Все это и многое другое постоянно борется за наше внимание, и тогда у нас остается очень мало времени на то, что имеет значение.

Для таких команд, как ваша, Ора заменяет:

Asana

Slack

Harvest

Loom

Бесплатно навсегда до 10 участников