Отслеживание выпусков и запросов
Отслеживание проблем в 21 веке
Возможно, это самый простой и красивый трекинг выпусков, который вы можете найти. С множеством дополнительных возможностей для удовлетворения вашего рабочего процесса и потребностей.
Ora - это самый простой способ для технических команд...
Эффективно делегировать полномочия
Видеть доступность и легко назначать новые вопросы нужному сотруднику, чтобы они решались быстрее.
Сосредоточьтесь сначала на важных вопросах
Используйте пользовательские ярлыки для обозначения приоритетов и добавления сроков исполнения, чтобы каждый мог легко заметить срочную ситуацию и решить ее быстрее.
Настройте свой рабочий процесс.
Настройте свой рабочий процесс, добавив представление трубопровода как доски.
Служба поддержки клиентов, команды разработчиков и эксперты используют Ora для...
Билеты поддержки
Получение заявок из систем поддержки и оказание своевременной поддержки.
Управление запросами
Создавайте пользовательские рабочие процессы для различных внутренних или внешних запросов.
Отслеживание ошибок
Отслеживайте проблемы с программным обеспечением и готовьте исправления для вашего продукта или услуги.
Станьте чемпионами
Лучшие хаки для технических команд...
Сотрудничайте в решении проблем, чтобы решать их быстрее.
Привлеките внимание коллеги по команде или агента поддержки с помощью @mention, прикрепите документы, чтобы все было связано с проблемой.
Автоматизация
Автоматизируйте создание новых билетов с помощью интеграций
Используйте email в карточку, интеграцию с zendesk, zapier или наш публичный API для создания новых билетов в Ora для вашей технической команды.
Рабочие нагрузки
Сбалансировать нагрузку и устранить выгорание
На временной шкале, сгруппированной по членам команды, вы можете видеть, сколько дел у каждого члена команды, и планировать соответствующим образом.
Аннотации
Контекст - это король, понимайте проблему быстрее!
Комментируйте вложения PDF, видео и изображений, чтобы создать элементы контрольного списка, пригодные для выполнения задания. Больше никаких догадок! Аннотации помогут вам точно определить, что вы имеете в виду, указывая непосредственно на конкретную область во вложении.
Повестка дня
Войдите в состояние потока и начните исправлять.
Agenda - это уникальное место, где вы можете видеть множество проектов и задач нескольких людей, сопоставленных по срокам выполнения или датам расписания, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что делать дальше.
Управление временем
Узнайте больше о времени вашей команды.
Знаете ли вы время на решение каждого вопроса/запроса или группы вопросов?
Умные команды используют учет времени и оценки по вопросам. Поскольку карточки в Ora имеют проекты, типы задач и метки, это означает, что вы получаете реальную картину того, как ваша команда тратит время.
Интеграции
и автоматизация.
Встроенные автоматизации, интеграции и возможность подключения к 1500+ сервисам с помощью Zapier.
Тратьте меньше времени на переключение контекста
Мы живем в век отвлечений. Мы все еще пользуемся электронной почтой, затем приложением для управления проектами, чатом, приложением для учета времени, даже приложением для аннотаций. Все это и многое другое постоянно борется за наше внимание, и тогда у нас остается очень мало времени на то, что имеет значение.
Для таких команд, как ваша, Ора заменяет:
Asana
Slack
Harvest
Loom
Бесплатно навсегда до 10 участников