Zendesk + Ora

Свяжите ваши билеты с задачами

Оставайтесь на вершине своего почтового ящика, быстро связывая, создавая и переходя между задачами в Ora и тикетами в Zendesk!

Zendesk и Ora прекрасно работают вместе

Вот что вы можете сделать с помощью интеграции Zendesk и Ora for Zendesk

Создание / связывание задач из Zendesk

Быстрое добавление информации о билетах в задачи Ora, назначение участников и определение сроков исполнения - все это в Zendesk.

Билеты по ссылке из Оры

Быстрый поиск тикета zendesk и привязка его к задаче, не выходя из Ora.

Всегда актуально

Знайте, что происходит. Получайте обновления статуса в режиме реального времени и подсчитывайте количество билетов, подключенных к одной карточке. Вы увидите число рядом с zendesk на каждой карточке в режиме просмотра доски объявлений.

Что такое Ора?

Универсальное решение по управлению персоналом

Представьте себе командный центр вашей команды со всем необходимым для управления бизнесом, продуктом или услугой. Гибкость. Простой в использовании. Ваш швейцарский армейский нож для повышения производительности.

Создавайте различные типы проектов для организации всего в папках, проектах, с такими мощными дополнениями, как Epics, Task Relationships, Recurring Tasks, List Actions и др.

Самое интуитивно понятное решение Scrum и Kanban в отрасли. Встраивайте эпики, спринты, сюжетные точки и отчеты.

Общайтесь со своей командой и клиентами прямо из Ora. Ora Chat - это комплексное решение для чата с каналами, DM, видеозвонками, видео- и голосовыми сообщениями, GIF, Emojis, а также уникальным решением - каналами для обсуждения, которые значительно упрощают процесс комментирования задач.

Все задачи из разных проектов, отсортированные по срокам выполнения, планируйте и концентрируйтесь на том, что должно быть выполнено. Фильтры повестки дня позволят вам указать проекты, членов команды и состояния задач, которые вы видите.

Создайте долгосрочный план, распределите задачи между членами вашей команды и посмотрите, кто свободен, а у кого слишком много дел.

Оценивайте задачи и отслеживайте время на выполнение задач. Определение сверхурочных, заметки на таймерах.

Узнайте, сколько времени ваша команда потратила на задачу, проект, ярлык. + сколько задач/карточек вы создаете по сравнению с закрытием.

Отправляйте сообщения, добавляйте вложения, отмечайте @ членов вашей команды, клиентов или общественности и всегда будьте в курсе последних изменений в проекте.