이슈 및 요청 추적
21세기를 위한 이슈 추적
아마도 가장 간단하고 보기 좋은 이슈 추적 기능일 것입니다. 워크플로와 필요에 맞는 다양한 파워업 기능을 제공합니다.
Ora는 기술 팀이 가장 쉽게 사용할 수 있는...
효과적인 위임
가용성을 확인하고 새 문제를 적절한 담당자에게 쉽게 할당하여 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
중요한 이슈에 먼저 집중
사용자 지정 레이블을 사용하여 우선순위를 표시하고 마감일을 추가하면 모든 사람이 긴급 상황을 쉽게 파악하고 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
워크플로를 사용자 지정하세요.
보드 보기와 같은 파이프라인을 추가하여 워크플로를 사용자 지정하세요.
고객 서비스, 개발팀 및 전문가들은 다음과 같은 용도로 Ora를 사용합니다.
지원 티켓
지원 시스템에서 티켓을 가져와 적시에 지원을 제공하세요.
요청 관리
다양한 내부 또는 외부 요청에 대한 사용자 지정 워크플로를 생성하세요.
버그 추적
소프트웨어 문제를 추적하고 제품 또는 서비스에 대한 수정 사항을 준비하세요.
챔피언 되기
기술 팀을 위한 최고의 해킹 방법...
이슈에 대해 협업하여 문제를 더 빠르게 해결하세요.
멘션으로 팀원이나 지원 담당자의 주의를 끌고, 문서를 첨부하고, 문제와 관련된 모든 것을 연결하세요.
자동화
연동 서비스로 새 티켓 생성 자동화
이메일-카드, 젠데스크 연동, 재피어 또는 공개 API를 사용하여 기술 팀을 위해 오라에서 새 티켓을 만드세요.
워크로드
워크로드 균형 및 번아웃 방지
팀원별로 그룹화된 타임라인에서 각 팀원이 맡은 업무량을 확인하고 그에 따라 계획을 세울 수 있습니다.
주석
컨텍스트가 가장 중요하므로 문제를 더 빨리 이해하세요!
PDF, 동영상, 이미지 첨부 파일 위에 댓글을 달아 작업 할당자를 위한 실행 가능한 체크리스트 항목을 만드세요. 더 이상 추측할 필요가 없습니다! 주석은 첨부파일의 특정 영역을 직접 가리켜 무슨 뜻인지 정확히 알 수 있도록 도와줍니다.
아젠다
흐름 상태를 입력하고 수정을 시작합니다.
안건은 마감일 또는 일정 날짜별로 매핑된 여러 프로젝트와 여러 사람의 작업을 볼 수 있는 고유한 공간으로, 다음 작업에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
시간 관리
팀의 시간에 대해 자세히 알아보세요.
각 이슈/요청 또는 그룹을 해결하는 데 걸리는 시간을 알고 있나요?
스마트한 팀은 이슈에 대한 시간 추적 및 추정치를 사용합니다. Ora의 카드에는 프로젝트, 작업 유형 및 레이블이 있으므로 팀이 시간을 어떻게 보내는지 잘 파악할 수 있습니다.
통합
및 자동화.
내장된 자동화, 통합 기능 및 Zapier를 사용하여 1,500개 이상의 서비스에 연결할 수 있습니다.
컨텍스트 전환에 소요되는 시간 단축
우리는 산만함의 시대에 살고 있습니다. 우리는 여전히 이메일을 사용하고, 프로젝트 관리 앱, 채팅 앱, 시간 추적 앱, 심지어 주석을 달기 위한 앱까지 사용합니다. 이 모든 것들이 우리의 주의를 끌기 위해 끊임없이 싸우다 보면 정작 중요한 일에 할애할 시간이 거의 남지 않습니다.
귀사와 같은 팀의 경우 Ora가 대체합니다:
Asana
Slack
Harvest
Loom
최대 10명까지 평생 무료