Probléma és kérés nyomon követése
A 21. század problémakövetése
Valószínűleg a legegyszerűbb és legjobban kinéző problémakövető, amit csak találsz. Számos power-up-al, hogy megfeleljen a munkafolyamatoknak és az igényeknek.
Az Ora a technikai csapatok számára a legegyszerűbb módja annak, hogy...
Hatékony delegálás
Láthatja a rendelkezésre állást, és könnyen hozzárendelheti az új problémákat a megfelelő személyhez, hogy azok gyorsabban megoldódjanak.
Először a fontos kérdésekre összpontosítson
Egyéni címkékkel jelölje meg a prioritást, és adjon hozzá egy esedékességi dátumot, hogy mindenki könnyen észrevegye a vészhelyzetet, és gyorsabban megoldhassa azt.
Testre szabhatja munkafolyamatát.
Testre szabhatja munkafolyamatát egy csővezeték-szerű tábla nézet hozzáadásával.
Az ügyfélszolgálat, a fejlesztőcsapatok és a szakértők az Ora-t használják...
Támogatási jegyek
Jegyek bevitele a támogatási rendszerekből és időben történő támogatás nyújtása.
Kérelmek kezelése
Egyéni munkafolyamatok létrehozása különböző belső vagy külső kérésekhez.
Hibakövetés
Kövesse nyomon a szoftverproblémákat, és készítsen javításokat a termékéhez vagy szolgáltatásához.
Legyetek bajnokok
Top hackek a műszaki csapatok számára...
Együttműködés a problémák gyorsabb megoldása érdekében.
Hívja fel egy csapattárs vagy ügyfélszolgálatos figyelmét a @mention segítségével, csatoljon dokumentumokat, és minden kapcsolódjon a problémához.
Automatizálás
Új jegyek létrehozásának automatizálása integrációkkal
Használja az e-mailből kártyára, a zendesk integrációt, a zapiert vagy a nyilvános API-t, hogy új jegyeket hozzon létre az Ora-ban a műszaki csapata számára.
Munkaterhek
Egyensúlyozza a munkaterhelést és szüntesse meg a kiégést
A csapattagok szerint csoportosított idővonalon láthatja, hogy az egyes tagok mennyi feladatuk van, és ennek megfelelően tervezhet.
Megjegyzések
A kontextus a király, értsd meg a problémát gyorsabban!
A PDF-, videó- és képmellékletekhez fűzött megjegyzésekkel a feladat címzettje számára használható ellenőrzőlista elemeket hozhat létre. Nincs több találgatás! A megjegyzések segítenek pontosan megmondani, hogy mire gondol, mivel közvetlenül a melléklet egy adott területére mutatnak.
Napirend
Lépjünk be az áramlási állapotba, és kezdjük el a rögzítést.
A napirend az az egyedülálló hely, ahol több projektet és több ember feladatait láthatja az esedékesség vagy az ütemezés dátuma szerint, hogy a következő feladatokra összpontosíthasson.
Időgazdálkodás
Tudjon meg többet a csapata idejéről.
Tudja, mennyi idő alatt kell megoldani az egyes problémákat/kérdéseket vagy egy csoportot?
Az okos csapatok időkövetést és becsléseket használnak a problémákra. Mivel az Ora kártyái projektekkel, feladattípusokkal és címkékkel rendelkeznek, ez azt jelenti, hogy igazán jó bontást kaphat arról, hogyan tölti a csapat az időt.
Integrációk
& automatizációk.
Beépített automatizációk, integrációk és a Zapier segítségével több mint 1500 szolgáltatáshoz való csatlakozás lehetősége.
Kevesebb időt tölt kontextusváltással
A figyelemelterelés korát éljük. Még mindig használunk e-mailt, aztán egy projektmenedzsment-alkalmazást, egy csevegőalkalmazást, egy időkövető alkalmazást, sőt, még egy megjegyzésekre is. Mindezek és még sok minden más folyamatosan harcolnak a figyelmünkért, és akkor nagyon kevés időnk marad a fontos dolgokra.
Az olyan csapatok számára, mint az önöké, Ora helyettesíti:
Asana
Slack
Harvest
Loom
Örökké ingyenes 10 tagig